إطلاق مشروع «مرشد».. مساعد حكومي ذكي لتقريب خدمات القطاع الوزاري من الشباب وتعزيز الوصول إلى المعلومة
السلطة الموازية- شهدت الساحة الرقمية إطلاق مشروع «مرشد»، بوصفه أول مساعد حكومي ذكي ثنائي اللغة، في خطوة تستهدف تعزيز التحول الرقمي وتطوير آليات التواصل بين الإدارة والمواطنين، خاصة فئة الشباب.
ويأتي هذا المشروع كمبادرة جديدة توفر وسيلة عملية ومباشرة لتسهيل وصول الشباب إلى المعلومات المتعلقة ببرامج وخدمات القطاع الوزاري المعني بهم، عبر واجهة رقمية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يسمح بالحصول على المعلومات بسرعة أكبر وبصيغة أكثر وضوحًا وسهولة.
ويعكس إطلاق «مرشد» توجهًا نحو توظيف الحلول الرقمية الحديثة في تحسين جودة الخدمات العمومية، وتعزيز الشفافية والانفتاح على احتياجات المواطنين، من خلال توفير قنوات تواصل أكثر فاعلية واستجابة.
وفي المقابل، يطرح المشروع جملة من التساؤلات حول مدى قدرته على تقديم معلومات دقيقة ومُحدَّثة بشكل مستمر، ومدى نجاحه في الاستجابة الفعلية لتطلعات المستخدمين واحتياجاتهم اليومية، بما يجعله أداة عملية تدعم العلاقة بين المواطن والإدارة وتُسهم في تطوير تجربة النفاذ إلى الخدمات العمومية.
ويبقى نجاح هذه التجربة مرتبطًا بقدرتها على مواكبة تطور البيانات، وسهولة الاستخدام، وفعالية التفاعل مع مختلف فئات المستفيدين.
