وزير التحول الرقمي يقدم تقريرًا شاملًا حول أداء منصة “عين” أمام مجلس الوزراء

نواكشوط السلطة الموازية

قدم وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، السيد أحمد سالم ولد بده، خلال اجتماع مجلس الوزراء المنعقد تحت رئاسة فخامة رئيس الجمهورية السيد محمد ولد الشيخ الغزواني، بيانًا تفصيليًا حول منصة “عين” الرقمية المخصصة لاستقبال ومعالجة شكاوى وبلاغات المواطنين.

واستعرض الوزير تحليلًا شاملًا استند إلى البيانات المستخلصة من المنصة، بالإضافة إلى إسهامات المسؤولين القطاعيين المعنيين بالتعامل مع الشكاوى، حيث تم تسليط الضوء على حجم القضايا المسجلة، وتنوع طبيعتها، وتكرارها، مع تقييم دقيق لمستويات المعالجة ومؤشرات الأداء الرئيسية.

وقدّم الوزير في ختام عرضه مجموعة من التوصيات المستندة إلى بيانات واقعية، تهدف إلى تعزيز فعالية العمل الحكومي وتوجيه أولوياته بما يخدم مبدأ الشفافية ويعزز القرب من المواطن.

يُذكر أن منصة “عين” أُطلقت في أكتوبر الماضي، وتم تسجيل ما مجموعه 8801 حالة، منها 5682 شكوى و3119 بلاغًا، تمّت معالجتها بمعدل إجمالي بلغ 96%. وتراوحت نسب المعالجة بين 72% و100%، ما يعكس أداءً إداريًا مشجعًا وديناميكية إيجابية بشكل عام